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À ce jour j'ai était contacter par le…
« À ce jour j'ai était contacter par le service consomateur qui devait m'aider et demander un geste de compensation mais plus rien plus de retour et ne répond plus au mail... Vraiment déçu »
publié le 16/01/2023 à 09h28
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Selon le retour de l’enquête interne que nous avons mise en place il ressort que la nouvelle assurance a été mise en place pour le 05/12, ce qui a déclenché un prélèvement en décembre. Ce qui est tout à fait normal, car selon l'accord de votre banque, la résiliation de votre ancien contrat était actée pour le 10/12. Il est possible que les prélèvements de votre banque soient à "terme échu". Ce qui veut dire que la cotisation décembre est payée en janvier. Un manque d’explication est peut-être à l’origine de cette incompréhension. Nous restons à votre écoute à l’adresse suivante : service-client@empruntis.com Cordialement, Le service Client »
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Service rapide et attentionné
« Service rapide et attentionné, »
publié le 15/01/2023 à 13h26
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Monsieur Karim Saydu a été très efficace et très communicatif …
« Monsieur Karim Saydu a été indispensable pour l'aboutissement de notre démarche. Il a toujours suivi et accompagné l'évolution de notre demande auprès de notre banque. »
publié le 13/01/2023 à 17h45
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Conseillé très professionnel et…
« Conseillé très professionnel et sympathique ! Au top »
publié le 13/01/2023 à 12h09
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Réactivité
« Empruntis sont hyper réactivif, ils sont un reseau nationnal. »
publié le 13/01/2023 à 09h37
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La correspondance a été super avec la…
« La correspondance a été super avec la dame très professionnel et a l'écoute La conseillère m'a beaucoup aidé à toute étape a chaque e mail Je recommande ma correspondante Et Merci pour se travail !!!! »
publié le 12/01/2023 à 22h40
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Entretien rachat prêt immo et assurance
« Bonjour, je tenais vraiment à remercier Mr Florian COURTOT pour son accueil, sa réactivité et surtout sur ses conseils et explications techniques qui m’ont permis d’y voir plus clair sur notre situation. Je n’hésiterai pas à revenir vers lui si bien sûr les variations du marché me le permettent. »
publié le 12/01/2023 à 15h05
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Super conseillere
« Super conseillere: Loubna SELLAM. Tres professionelle et a l'ecoute. Je recommande! »
publié le 12/01/2023 à 14h29
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Que du positif
« J'ai été suivi par Mme Catherine Bruno et toute son équipe sur Saint-Genis-Laval. Des gens très professionnels, à l'écoute, et compétents. J'ai pu avoir mon prêt et prendre mon appartement, super cadeau pour 2023, merci EMPRUNTIS, ne changez rien »
publié le 12/01/2023 à 14h04
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Mme Beau est la conseillere,
« Mme Beau est la conseillere, Tres professionale a l écoute , m a trop aidé avec ses conseils .conseillère parfaite J ai eu entre temps à l absence de Mme beau une autre conseillère Mme Boniche qui est désagréable qui parle trop mal , elle crie au téléphone : j ai failli changer toutes mes démarches avec Empruntis . »
publié le 12/01/2023 à 12h33
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Excellent contact avec Babak Sharegi…
« Excellent contact avec Babak Sharegi qui a solutionné les problèmes de gestion du dossier par la BNP »
publié le 11/01/2023 à 19h14
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Conseil
« J'ai apprécié l'échange avec Mehdi le conseiller qui a traité ma demande. C'était à la fois constructif et instructif. Un vrai échange avec des ponts de vue éclairés et de la pédagogie pour expliquer le fonctionnement du système bancaire. »
publié le 11/01/2023 à 17h17
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Assurance emprunteur : ATTENTION !
« Changement d'assurance emprunteur. Au départ : très bonne communication, infos claires et complètes. Une fois les frais de dossier versés (300E quand même !!) et le contrat avec le nouvel assureur en place, je m'aperçois que l'ancien contrat (avec le Crédit Agricole) n'a pas été résilié, voilà 2 mois que je suis prélevé à la fois par le nouvel assureur et l'ancien ! Empruntis s'était pourtant engagé à résilier mon contrat auprès de mon ancien assureur, ce n'est toujours pas fait ! La communication est devenue très compliquée avec ma conseillère qui devient bizarrement beaucoup moins joignable, les documents ne me sont pas transmis en temps et en heure et je ne sais absolument comment je vais pouvoir être remboursé de ces doubles mensualités ! Payer autant de frais de dossiers pour devoir finir par faire tout tout seul et finalement payer plus cher...je ne recommande vraiment pas. »
publié le 11/01/2023 à 08h59
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons ouvert une enquête interne et nous reviendrons vers vous dès que possible. L'équipe Empruntis.com ____________________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous concernant l'enquête que nous avons mises en place comme convenu, suite à votre avis. Il ressort que les démarches de résiliation ont bien été réalisées par votre courtière. Cependant la demande est revenue incomplète fin décembre en raison de documents manquants que vous avez fait parvenir rapidement auprès de Madame Zeboudj. Tous les éléments ont été transmis à votre banque et nous sommes en attente de leur réponse définitive. Cela va régulariser également les prélèvements et vous serez remboursé des mensualités prélevées en double. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Une relation conseiller/client exceptionnelle et des produits très attractifs.
« Notre relation avec Empruntis a été exceptionnelle du premier contact jusqu'à la signature des contrats. Un bravo tout particulier à notre conseiller : Mr Akissi, qui a été à la fois réactif, de très bon conseil et remarquablement bienveillant. Je conserverai un souvenir très positif du relationnel au cours de la définition des contrats, ainsi que de l'attractivité, de la qualité et de la performance desdits contrat. Empuntis est une société aux conseils très avisés que je recommande tout particulièrement. »
publié le 10/01/2023 à 20h50
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Délégation d'assurance prêt immo…
« Délégation d'assurance prêt immo réalisée avec Madame Camélia BOUTAA. Très satisfait du travail qu'elle a réalisé. Très professionnelle, disponible, efficace dans le traitement des questions du client, rapidité également dans l'exécution. Devoir de conseil excellement réalisé et opération réalisée avec succès. Je la recommande! »
publié le 10/01/2023 à 20h21