6/10
Une mauvaise expérience mais rattrapée
« Une honte ! Suite à la création de mon espace, j'ai été appelée jusqu'à 6 fois en une journée pour qu'un conseiller m'explique le principe. Suite à nos entretiens, j'explique au conseiller que j'ai déjà une proposition sérieuse avec un taux de 0,99%. Il insiste pour que j'aille visiter son partenaire bancaire en m'expliquant qu'ils peuvent avoir des taux allant jusqu'à 0,9% (il me dit cela alors qu'il connait mon dossier) : résultat ? J'ai fait 85 km (distance mon domicile/l’agence) payé 2x 2,60€ de péage, tout cela à 8 mois et demi de grossesse pour qu’on me propose un taux de 1,54% et qui pourrait éventuellement être négociable à 1,30 avec 20% d’apport ce que nous n’avons pas. Et oui, je sais, je suis au courant qu'il n'y a pas que le taux qui compte, mais si on parle en cout total de crédit il s'élevait à 18 500€ là où ma proposition actuelle était de 9 300€. Donc je ne recommande absolument pas ce site. Suite à mon avis, la société a répondu, s'est expliqué et surtout, s'est excusé. J'ai été agréablement surprise d'être réellement contactée, que le manager m'explique qu'ils ont procédé à une véritable enquête, avec écoutes, et qu'il s'agit d'une erreur dont il se sont excusés. Donc, je mitige mon avis. Ok, cela a entrainé les complications que j'ai décrite mais l'erreur est humaine et c'est agréable de ne pas avoir l'impression d'être juste un N° et que notre avis compte. Donc je mets 1 étoile à mon expérience mais 5 étoiles et + au SAV ce qui explique ma note modifiée. »
publié le 15/05/2019 à 16h19
Réponse d'Empruntis « Bonjour Madame, Comme convenu, nous revenons vers vous afin de vous faire part des résultats de l’enquête mise en place. Il ressort de celle-ci que lors de vos entretiens, votre courtier a bien pris en compte la proposition que vous avez eue de la part de votre banque. Il vous a donc proposé de solliciter son partenaire pour concurrencer celle-ci, ce qui fait partie de nos processus : nous demandons à notre partenaire s’il est en mesure de faire une meilleure offre et si c’est le cas, un rendez-vous est pris dans une agence. Vous lui avez indiqué, à juste titre, que vous n’assisteriez pas au rendez-vous en banque si la proposition était moins intéressante. N’ayant pas de retour de la direction de notre partenaire, et sachant votre échéance proche, votre courtier a malheureusement directement contacté l’agence, qui a pris rendez-vous avec vous sans avoir confirmé la proposition commerciale et la demande de dérogation. La suite, que vous décrivez bien, est la conséquence de cette action tout à fait exceptionnelle. Nous tenons à nous excuser pour tous ces désagréments. Notre courtier sera reçu et sensibilisé sur l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients et au respect des process qui permettent de ne pas produire ce type de situation. Nous vous contacterons également pour vous apporter des précisions sur cette situation et pour attester de vive voix de notre volonté de maintenir une relation privilégiée avec nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis. Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous ouvrons immédiatement une enquête interne afin de mieux connaître et comprendre les raisons de votre mécontentement, La description de notre prestation ne correspondant ni à nos processus ni à nos valeurs. Nous revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Bien cordialement, L'équipe Empruntis »
10/10
Excellents conseils et suivi
« Excellentes prestations, réactivité et professionnalisme au RDV. Des conseillers efficaces, qui s’adaptent à vos demandes et assurent un suivi jusqu’au bout. J’ai déjà commencé à transmettre la bonne parole et je recommande fortement. »
publié le 13/05/2019 à 17h38
10/10
Parfait
« Parfait, un grand merci à Sihem Haouat, pour sa disponibilité, ses très bons conseils tout le long de notre processus d'achat, et son extrême compétence à nous trouver le meilleur taux possible ! Nous n'aurions jamais pu avoir un taux aussi intéressant sans vous, nous en sommes persuadés ! »
publié le 13/05/2019 à 10h19
8/10
Je très ravis d'avoir monté mon projets…
« Je très ravis d'avoir monté mon projets de financement avec Empruntis. Ils ont fait le choix de m'orienter vers le bon partenaire dès le premier choix. Et cela a été très conculuant. Je remercie très particulièrement ma conseillaire Mme Hafid qui est très compétente et très efficace. »
publié le 12/05/2019 à 11h06
10/10
Excellent
« Toute l équipe était très bien et en particulier ma conseillère Lisa Langevin. Dès le début, elle s est montrée très proffessionnelle et réactive. Je les conseille vivement. »
publié le 08/05/2019 à 16h21
10/10
Recommandation empruntis suite expérience personnelle
« Bonjour, Ayant un prêt immobilier dans une banque contractée au taux de 2,25% hors assurance en 2015, nous regardions sur internet et avons fait connaissance d'empruntis. Après avoir rempli un dossier sur le site en ligne, nous avons été contacté par une conseillère 24h plus tard, Madame Elia BONICH, dont le professionnalisme est à recommander. Nous avons parcouru le dossier pré rempli en ligne, et nous avons arrêté immédiatement la prise de rendez-vous avec une banque partenaire au plus près de chez nous. Le rendez-vous a été pris sous 10 jours, car nous n'avions de la disponibilité que le samedi matin. Madame BONICH nous a communiqué la liste des documents à préparer pour le rendez-vous de la banque. Le rendez-vous a eu lieu, et la banque a pu au vu de notre motivation a mené à son terme notre projet, a racheté notre crédit initial au taux de 0,95% hors assurance. Avec ce rachat, nous gagnons deux années de crédit. Un conseil, veuillez être déterminé et prêt lorsque vous vous lancez dans cette démarche. Car plusieurs documents sont demandés, comme pour un crédit initial. Nous recommandons totalement empruntis à toutes et tous ceux qui souhaitent faire racheter leurs crédits. Très bonne expérience pour nous. »
publié le 08/05/2019 à 16h09
10/10
Je recommande absolument Empruntis pour…
« Je recommande absolument Empruntis pour la qualité de leur expertise . Le conseiller Mr Gurewan pour le citer a toujours été disponible et professionnel. Tout au long de la prise en charge du dossier il a été présent pour répondre à nos interrogations. J’apprehendais de passer par courtier et au final cela s’est très bien déroulé. Aujourd’hui j’oriente amis et proches auprès d’empruntis car cela simplifie grandement les démarches et ils obtiennent des taux très compétitifs auprès des banques . Merci encore »
publié le 08/05/2019 à 08h54
10/10
Très à l’ecoute
« Très à l’ecoute , nous accompagne dans notre projet , je recommande »
publié le 05/05/2019 à 00h55
8/10
Dossier pertinent et bien suivi
« Bon accueil, rapidité de traitement, bon suivi du dossier. »
publié le 03/05/2019 à 14h45
10/10
Parfait
« J'ai déjà envoyé plusieurs clients à empruntis, cela veut tout dire »
publié le 02/05/2019 à 20h35
10/10
Que du positif reste en contact avec…
« Que du positif reste en contact avec nous jusqu'au nous. »
publié le 02/05/2019 à 17h42
10/10
Je recommande fortement Empruntis
« Je recommande fortement Empruntis. Un taux à 1.55 sur 27 ans. Qui dit mieux! »
publié le 02/05/2019 à 11h02
10/10
Super conseiller
« Super conseiller, super suivi, super réactivité, supers conseils »
publié le 01/05/2019 à 23h05
10/10
Empruntis suit vraiment le projet (…
« Empruntis suit vraiment le projet ( parfois un peu difficile comme le mien ) mais va jusqu'au bout cherche et trouve la solution . Merci encore mille fois …. Je vous recommande vivement et vous ai déjà envoyé des clients potentiels . »
publié le 01/05/2019 à 14h07
10/10
Conseiller réactif
« Conseiller réactif, disponible et qui a su activer les bons réseaux. »
publié le 29/04/2019 à 15h05