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Conseiller à l'écoute et force de…
« Conseiller à l'écoute et force de proposition. Echange très intéressant merci. »
publié le 07/01/2025 à 13h11
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Réponse rapide et claire
« Réponse rapide, explications et suivi de dossier »
publié le 06/01/2025 à 23h11
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Bon accompagnement Mme BOUTAA
« Accompagnement important dans le choix et la relation avec le nouvel assureur d'emprunt immobilier et la compréhension des modalités techniques des plate forme. Camelia BOUTAA notre contact très réactive et qui "amortit" notre agacement sur les pbs techniques !! »
publié le 03/01/2025 à 20h15
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Très bonne expérience
« Très bonne expérience, société sérieuse et très compétente. Les propositions de prêts qui m'ont été faites ont été les meilleures que l'on m'a proposées. Merci notamment à M Florian Courtot pour son dévouement, son professionnalisme et la rapidité de ses réponses à mes requêtes. »
publié le 02/01/2025 à 11h12
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Au top
« Excellente communication, réactivité et amabilité des conseillers. Je recommande »
publié le 31/12/2024 à 11h24
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Expérience catastrophique avec Empruntis.
« Le suivi a été inexistant : j’ai dû gérer moi-même les échanges avec la banque, ce qui est inacceptable pour des frais de courtage à 3 500 €. Ces frais, censés être inclus dans l’apport, m’ont finalement été annoncés en supplément… la veille de signer chez le notaire. Mon interlocuteur m’avait promis un suivi régulier mais n’a donné signe de vie qu’à deux reprises : une fois pour faire des promesses, une autre pour m’annoncer cette mauvaise surprise. Et maintenant, on me menace de poursuites parce que je refuse de payer pour un service qui n’a clairement pas été rendu correctement. À éviter absolument ! »
publié le 30/12/2024 à 13h04
Réponse d'Empruntis « Bonjour Monsieur Waroquier, Nous sommes désolés de lire que notre accompagnement n'a pas été à la hauteur de vos attentes car nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients. Nous nous rapprochons de votre agence pour demander des explications et revenons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Le Service Client »
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Wilfred LONDINIERE est un courtier très…
« Wilfred LONDINIERE est un courtier très professionnel et réactif. Il a su m’accompagner efficacement dans mon projet. Je le recommande vivement ! »
publié le 26/12/2024 à 19h21
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Parfait
« Merci à ma courtière pour sa disponibilité, ses réponses rapides et toujours agréables. L’accompagnement pas à pas permet de rendre le processus simple et efficace. »
publié le 26/12/2024 à 13h42
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Florian Courtot
« Florian Courtot, notre conseiller a fait preuve de réactivité et de professionnalisme tout au long de la constitution de notre dossier de crédit. Des explications claires et de bons conseils pour un accompagnement de qualité. »
publié le 24/12/2024 à 12h47
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Personne très agréable et courtoise.
« Personne très agréable et courtoise. Qui as su m'accompagner, être à l'écoute de mes besoins »
publié le 23/12/2024 à 21h59
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TRES DECEVANT ! MEME DANS LEUR REPONSE APRES COMMENTAIRES- MENTEURS
« 20/12/2024 Suite a derniere réponse, je vous laiise apprecier le PS ! Une heure pour traiter une demande. Peut on parler de relation client a ce niveau, je ne crois pas. A FUIR expressement, vous netes qu un numéro de dossier a ce niveau. 19/12/2024 : Reponse suite au commentaire d'Empruntis Comme j'ai horreur du mensonge, je me vois dans l'obligation de commenter avec des faits. Documents envoyés en fin de journée, reponse le lendemain matin. Vous me direz, POUR UNE ETUDE c'est UNE ETUDE ! Arretez de vous moquez du monde, vous aimez les dossiers faciles et peu complexes, voila LA VERITE. 12/12/2024 Très peu de réceptivité de la part d'Empruntis, pourquoi ? Après avoir envoyé l'ensemble des documents demandés pour une solution de financement provisoire en attendant ma retraite à venir. Il a fallu 24 heures à la personne que j'ai eu au téléphone pour me répondre et tout cela sans donner d'explications. La somme demandée n'était pas énorme (entre 25 et 30K€), celle ci devait couvrir le remboursement de deux petits crédits et en plus me donner un peu de trésorerie. Je ne dirais pas comme certains que nous avons à faire à des escrocs, non certainement pas, mais personnellement, je ne vois aucune différence avec la banque où je suis actuellement depuis 35 ans sans jamais avoir connu un seul incident de paiement. Comme ces banquiers, ils regardent des chiffres, les analyses sans les comprendre et sans aucune bienveillance. Il y a du monde sur la place concernant ce type de service donc mon conseil est d'aller voir ailleurs en essayant de trouver une meilleure ECOUTE de la part de la personne que vous aurez au téléphone. C'est cela qui doit faire la différence dés le début sinon FUYEZ et n'allez pas plus loin ! »
publié le 19/12/2024 à 13h17
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous prenons note de votre remarque mais sommes toutefois surpris. En effet, il est tout à fait normal que nous regardions les chiffres. Nous sommes intermédiaires en opérations de banque, c'est à dire que nous faisons la liaison après étude de votre dossier entre vous et nos partenaires bancaires. Nous ne connaissons aucun organisme susceptible de vous octroyer un crédit sans une étude financière de votre situation. Nous sommes toutefois navrés de votre ressenti. Cordialement, L'Equipe EMPRUNTIS. P.S suite votre réponse du 19/12 : Une étude de dossier prend 1 heure au maximum et nous permet de savoir si la demande correspond aux critères de nos partenaires bancaires. Il suffit d'un élément rédhibitoire pour que l'étude s'arrête là. Nous comprenons votre déception mais nous n'avons aucun intérêt à ne pas vouloir financer un dossier. »
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Clair et efficace
« Clair et efficace »
publié le 19/12/2024 à 11h39
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Excellente communication avec Me BOUTAA…
« Excellente communication avec Me BOUTAA camelia, Elle a été très réactive, explique bien les choses, très professionnelle. »
publié le 18/12/2024 à 20h28
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Camélia Boutaa m'as très bien renseigné…
« Camélia Boutaa m'as très bien renseigné afin de me diriger vers l'acceptation du changement d'assurance emprunteur. Merci à elle. »
publié le 18/12/2024 à 18h59
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A l écoute
« A l écoute, cordial, et bon conseil. Je recommande. »
publié le 14/12/2024 à 15h04