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96% de nos clients sont satisfaits !

4.7/5 sur 2880 avis*

Votre avis sur empruntis.com, le comparateur de crédits

5/5

Conseiller compétant

« Conseiller à l'écoute, compétant et de bons conseils. »

publié le 25/11/2020 à 18h46

5/5

Contact très agréable et professionnel

« Contact très agréable et professionnel. très bon conseils sur le montage à retenir. Beaucoup d'économies à la clé et pas grand chose à faire. Je recommande vivement »

publié le 24/11/2020 à 10h53

1/5

Perte de temps et où vont nos documents ??? Aucune nouvelle de l'avancement de mon…

« Aucune nouvelle de l'avancement de mon dossier et doute sur la véracité de mon interlocuteur. Ne m'apporte pas les garanties ni la réactivité. Mr R******* à poussé à ce que j envoie toutes les pièces et puis devient silencieux... Au total pr me dire qu'il supprimait mon dossier quel temps et énergie perdu pour mon projet qui me tient à cœur. »

publié le 23/11/2020 à 21h36

Réponse d'Empruntis « Bonjour Madame, Tout d’abord nous vous remercions de nous avoir alertés sur votre expérience et de nous avoir accordé du temps pour en discuter ensemble. La recherche de financement immobilier est un moment important dans une vie. L’accompagnement de nos clients fait partie des valeurs principales de notre société. Il apparaît après enquête que nous n’avons clairement pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards de notre société. La réaction de votre courtier à vos demandes légitimes d’information est tout à fait inacceptable. Elle ne reflète absolument pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous vous prions de nous en excuser. Nous l’avons donc reçu afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients et au respect de nos valeurs. Nous vous remercions d’avoir bien voulu poursuivre votre projet avec nous. Cela nous permettra, nous l’espérons, de nous rattraper et de modifier le sentiment que vous pouvez avoir ce jour de notre service. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L’équipe Empruntis.com »

4/5

Interlocuteur très disponible.

« Interlocuteur très disponible. Le site Empruntis ne m'a pas paru très "convivial". »

publié le 23/11/2020 à 18h11

5/5

Réponse très rapide et complète faite…

« Réponse très rapide et complète faite par une conseillère très pro et réactive. Elle a bien pris en compte mon besoin et y a apporté des réponses précises et adaptées à ma situation, en y ajoutant de très bons conseils. Merci beaucoup ! »

publié le 23/11/2020 à 13h34

5/5

Très bon suivi

« Très bon suivi »

publié le 23/11/2020 à 12h16

5/5

Traitement rapide et solution proposée

« Traitement rapide et solution proposée. Bon suivi de mon interlocuteur »

publié le 22/11/2020 à 18h43

5/5

Traitement rapide de notre dossier.

« Traitement rapide de notre dossier. »

publié le 20/11/2020 à 18h13

2/5

Manque d'accompagnement client

« Pas d'accompagnement client dans les démarches avec les banques. Je suis assez déçu d'empruntis dont la prestation a consisté uniquement à le donner un rendez vous avec les banques. »

publié le 20/11/2020 à 17h11

Réponse d'Empruntis « Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous tenir informée des résultats de notre enquête interne. Il est évident, à la lecture de votre dossier, que nous n’avons pas su répondre à vos attentes légitimes. Bien que le confinement ait évidement allongé les délais, amoindri nos forces vives ainsi que celles de nos partenaires, rendant plus difficile les transferts d’informations entre nos enseignes, nous n’avons pas su être suffisamment présents pour vous accompagner correctement. Nous avons sensibilisé notre courtier sur l’importance que nous accordons à la qualité de notre suivi et plus globalement à la relation avec nos clients. Nous sommes heureux que votre opération soit finalisée auprès du partenaire que nous vous avions conseillé, Cordialement, L'équipe Empruntis.com »

5/5

L’accompagnement pour une proposition…

« L’accompagnement pour une proposition de rachat de prêt dans ce confinement aurait pu être compliqué or cela a été tout le contraire. Le suivi de notre dossier a été parfait et a tenu dans la durée contrairement à la concurrence. Notre conseiller a su nous mettre rapidement en lien avec la meilleure banque pour répondre à notre demande dès la fin du confinement. De plus, il est facile de transmettre l’ensemble des documents avec empruntis pour concrétiser la proposition. »

publié le 20/11/2020 à 15h58

5/5

Conseiller compétent et très réactif

« Nous n'avons eu qu'à nous réjouir de l'efficacité de notre interlocuteur chez Empruntis qui s'est occupé de notre dossier de rachat de crédit. Face à un interlocuteur à la banque pas toujours très impliqué et parfois obscur sur son offre , nous avons bénéficié du soutien d'un partenaire réactif qui a toujours su répondre à nos questions. Merci! »

publié le 20/11/2020 à 14h17

5/5

Ayant peu de temps pour les démarches…

« Ayant peu de temps pour les démarches auprès des banques, je me suis tournée vers Empruntis et je ne suis pas déçue. Merci à Mme Boukeloua pour son sérieux et sa gentillesse . »

publié le 20/11/2020 à 12h45

5/5

Parfait

« Parfait, professionnel et à l écoute lors de l entretien téléphonique »

publié le 20/11/2020 à 06h23

5/5

Efficace et rapide

« Efficace et rapide »

publié le 19/11/2020 à 11h39

5/5

Bravo et merci à notre courtier

« Nous avons eu un courtier très compétent, réactif et à l’écoute de nos besoins. Bravo car nous avons trouvé un taux très intéressant pour notre 1er achat. Il nous a aussi donné de précieux conseils et était toujours présent quand on avait besoin de réponse. Merci :) »

publié le 18/11/2020 à 21h41

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