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Rachat de crédit immo impeccable !
« Je suis absolument satisfait de l’action d’empruntis pour le rachat de mon prêt immobilier. Très bons contacts avec le conseiller Je recommande vivement J’ai également pu bénéficier d’un cadeau pour avoir parrainé un ami ! Parfait »
publié le 17/04/2019 à 17h39
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Des commerciaux, pas des courtiers
« Lorsque l'on choisit de passer par un courtier, c'est non seulement pour faire aboutir un dossier un peu atypique, avoir un taux ou une solution satisfaisants et également être dans les délais du compromis de vente. Par 3 fois (3 projets différents), nous avons déposé un dossier avec l'espoir de tomber sur des personnes compétentes et non pas des commerciaux. Sur ces 3 projets : le premier (facile) a abouti à un rendez-vous bancaire dans un délai hors compromis et pas avantageux du tout en terme de taux, de contreparties et de durée. Nous avons eu par nous même un taux très avantageux dans les durées voulues et sans contrepartie, ce qui semblait impossible pour notre interlocuteur. Le second n'a pas été présenté car on nous a dit que c'était impossible étant donné que nous avions déjà un crédit et pourtant, une fois encore nous avons obtenu un taux extrêmement avantageux sur une durée inhabituelle et sans contrepartie. Pour le troisième, on nous a mal parlé et jeté pour un projet d'investissement locatif qui pourtant est évalué et maîtrisé et s'autofinance largement. Ayant moi-même été courtier, je ne comprends pas cette façon de parler et de faire. Ils ne comprennent même pas ce que sont un calcul de rentabilité et un calcul différentiel. Ils ne comprennent pas qu'un endettement théorique de 33% ne s'applique plus à partir d'un certain revenu. Ces employés ne sont formés qu'à soumettre des dossiers faciles et non pas à travailler sur la faisabilité des projets. Dommage... »
publié le 17/04/2019 à 12h13
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Tout d’abord merci de votre retour rapide et circonstancié. Après enquête, et sans entrer dans le détail de vos différents projets dont l’un remonte à 2017, certains éléments que vous décrivez ne correspondent clairement pas à notre exigence de qualité de service et de professionnalisme. Nous n’avons pas répondu à vos attentes, nous le regrettons sincèrement et vous prions de nous en excuser. A nouveau merci pour votre sincérité et pour ce retour qui est pour nous une source d’amélioration précieuse. Un mail vous a par ailleurs été envoyé à l’adresse que vous nous avez communiquée. Bien cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Très satisfait
« Très satisfait »
publié le 17/04/2019 à 11h18
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Très satisfaite de ma conseillère Mme…
« Très satisfaite de ma conseillère Mme de Souza. Très efficace,rapide et très sympathique. »
publié le 17/04/2019 à 09h17
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Une agence réactive
« Une agence réactive, qui prend le temps d'expliquer et qui accompagne. Disponibilité et écoute, je la recommande vivement ne serait-ce que pour un conseil. »
publié le 16/04/2019 à 08h58
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Je conseille à ceux ou à celles qui…
« Je conseille à ceux ou à celles qui souhaite une concrétisation très rapide de leurs projets ,de choisir EMPRUNTIS pour un accompagnement efficace ,rapide car les week-end également vous auriez des interlocuteurs très dévoués pour vos orienter dans votre projet. MERCI à vous TRAORE MAKAN »
publié le 12/04/2019 à 18h03
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Aucun suivi de dossier
« Aucun suivi de dossier. Prise de RDV dans une seule banque. Dossier incomplet le jour du RDV. Le responsable rappelle 1 mois après savoir où j'en suis.... C'ets très facile de se faire sa comm dans ces conditions en laissant ses clients gérer leur dossier eux-mêmes. Très mécontente. »
publié le 11/04/2019 à 14h15
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et de votre retour, et nous vous remercions. Nous ouvrons immédiatement une enquête interne afin de mieux connaître et comprendre les raisons de votre mécontentement. Cette investigation sera menée uniquement sur la base du nom que vous avez laissé sur votre avis, ne possédant pas d'autres éléments d'identification. Nous revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Bien cordialement, L'équipe Empruntis A nouveau bonjour Madame, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous tenir informée des résultats de notre enquête interne. Il est évident, à la lecture de votre dossier, que nous n’avons pas su répondre à vos attentes légitimes. Nous n’avons pas su être suffisamment présents pour vous accompagner correctement. Les délais entre chaque contact, notamment sur la fin de votre recherche, ont été bien trop longs pour être satisfaisants. Nous en sommes conscients et vous prions de nous en excuser. Nous avons donc sensibilisé notre courtière sur l’importance que nous accordons à la qualité de notre suivi et plus globalement à la relation avec nos clients. En parallèle nous menons une réflexion pour améliorer la communication interne entres les différents intervenants de votre dossier. Nous vous précisons par ailleurs que nos services sont pour vous totalement gratuit, nous sommes en effet rémunérés uniquement par notre partenaire si l’opération se concrétise chez lui. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe empruntis »
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Efficace et disponible
« Nous avions fait appel à Empruntis pour notre prêt immobilier suite à l'achat d'une maison. Nous avons travaillé avec Madame Ophélie Beau qui nous a bien accompagné tout au long du montage des dossiers et a été d'une efficacité redoutable et d'un très grand professionnalisme. Nous recommandons Empruntis.com et surtout Madame Beau qui sera être à vos côtés et disponible à tout moment de la journée. »
publié le 10/04/2019 à 17h50
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Efficace et sans frais
« Pas de frais appliqués, mis en contact avec l'organisme qui a pu nous proposer le meilleur crédit. Un conseillé est toujours disponible. »
publié le 10/04/2019 à 12h20
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Nous sommes extrêmement satisfait…
« Nous sommes extrêmement satisfait d'Empruntis, notre seul regret, ne pas les avoir contacter avant! Notre banque faisait trainer notre dossier, il ne semblait pas les intéresser nous étions désespérés.. Un matin, nous avons déposé un dossier sur Empruntis.com : à notre grande surprise, il a immédiatement été pris en charge: notre conseillère, madame Hafid a rappelé de suite, elle m'a écouté attentivement et rapidement guidé vers une banque qui correspondait exactement à nos attentes. Dans la journée nous avions un rendez vous! Madame Hafid a tout de suite compris notre projet, nous a soutenu et accompagné durant sa réalisation, elle a fait preuve d'un très grand professionnalisme, elle connait très bien son métier et nous a rassuré à chaque étape, elle n'a pas hésité à décrocher son téléphone pour suivre notre dossier et faire en sorte que notre projet se réalise rapidement. Elle a toujours été disponible pour nous. Grace à elle nous avons obtenu notre prêt et la maison de nos rêves… Nous la remercions énormément, sans elle nous n'y serions pas parvenu! »
publié le 10/04/2019 à 08h07
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En depit de la complexite de mon…
« En depit de la complexite de mon dossier, le conseiller a su me couter et me faire confiance »
publié le 08/04/2019 à 11h01
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Je remercie Agnès Mouas
« Je remercie Agnès Mouas pour sa grande disponibilité une gentillesse et une patience pour les personnes qui ont un peu de difficultés avec leurs ordi Merci beaucoup »
publié le 08/04/2019 à 06h07
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Surprenant d’efficacité !
« Surprenant d’efficacité ! »
publié le 06/04/2019 à 07h39
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Conseiller agréable
« Conseiller agréable, à l'écoute et très réactif. Il na pas hésité à nous orienter qui était susceptible de répondre à notre besoin. »
publié le 03/04/2019 à 17h44
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Un contact continu avec l'interlocuteur…
« Le contact avec l'interlocuteur empruntis est trop court, sans doute du à un manque de temps. »
publié le 03/04/2019 à 13h47