4/5
Un trés bon suivi du dossier
« Un trés bon suivi du dossier »
publié le 25/06/2020 à 16h19
1/5
Une grande perte de temps
« Bonjour tres déçu de mon expérience a éviter si vous voulez pas perdre votre temps la conseillère m'a raccroché au nez apres m'avoir engueulé et m'a même pas laisser finir ma phrase vraiment moyen,même si sa vous interesse pas de me financer mon prêt vous êtes pas obligé d'être désagréable et méprisant et en plus de ca me couper la parole me raccrocher au nez j'étais choqué de la manière qu'on m'a parlé j'espère que ce commentaire pourra aider de futurs clients a faire leur choix »
publié le 23/06/2020 à 15h17
Réponse d'Empruntis « Bonjour Monsieur Benattia, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. La description de votre entretien ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. La courtoisie et le savoir être sont pour nous des valeurs importantes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne afin de faire la lumière sur la gestion de l'entretien réalisé avec notre courtière. Nous revenons vers vous dés les résultats de cette investigation connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu, nous revenons vers vous suite à la mise en place de notre enquête interne. Il ressort de cette dernière que votre courtière vous a bien conseillé sur la faisabilité de votre projet. Son analyse n’est pas à remettre en cause. L’écoute et la courtoisie, qui font partie des principales valeurs de notre société, n’ont, quant à elles, clairement pas été à la hauteur de vos attentes, ni des standards de notre société. Cela est tout à fait inacceptable et ne reflète absolument pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous vous prions de nous en excuser. Votre courtière sera reçue afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’accueil de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous faire part de votre expérience malheureuse. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
5/5
Un conseiller qui a pris notre dossier…
« Un conseiller qui a pris notre dossier en mains du début à la fin, avec sérieux et efficacité. Merci monsieur Kanté »
publié le 23/06/2020 à 12h50
1/5
Brs..je vous confirme que non mauvaise…
« Brs..je vous confirme que non mauvaise entreprise de courtage..des réponses approximatives..je ne recommande pas du tout..fuyez vite. Selon l interlocuteur on est plus ou moins bien reçu..vraiment ne tenter pas..allez voir directement votre conseiller bancaire..comme on me l a dis.. »
publié le 22/06/2020 à 18h54
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Celui-ci a retenu toute notre attention. Attachés à la satisfaction de nos clients, nous nous sommes immédiatement mis en relation avec votre courtière. Un entretien courtois s’est engagé avec vous concernant votre projet. Sans entrer dans les détails de votre projet, votre courtière vous a indiqué que, selon elle, après avoir pris en compte les différents éléments financiers du projet, nos partenaires ne pourraient être en mesure de traiter votre demande, quelles que soient les solutions envisagées. Elle vous a apporté des éléments d’information concernant cette réponse ainsi que des éclairages sur les points de vigilance spécifiques au projet envisagé. Nous considérons donc que le rôle de votre courtière a été parfaitement rempli. Nous regrettons la situation et préférons vous donner un avis clair concernant la faisabilité du projet plutôt que de vous donner des espoirs qui seront par la suite déçus. Restant à votre écoute, nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L'équipe Empruntis »
5/5
Parfait
« Super service, rapide et efficace. Je recommande !!! »
publié le 18/06/2020 à 10h16
5/5
Très satisfait du service
« Très satisfait du service , excellente prestation , conseil à l'écoute, merci »
publié le 17/06/2020 à 13h10
5/5
Très satisfait
« Très satisfait »
publié le 17/06/2020 à 11h05
5/5
Le seul intermédiaire sérieux présent…
« Le seul intermédiaire sérieux présent aujourd'hui sur le marché de l'intermédiation. Des services pro, pertinents, toujours utiles et aimables. Un partenariat de longue date. Je n'hésiterai pas à solliciter à nouveau. »
publié le 16/06/2020 à 13h39
5/5
Disponibilité
« Disponibilité, professionalisme. A l'écoute, le discours s'adapte à son interlocuteur. Merci pour l'accompagnement de mon dossier »
publié le 15/06/2020 à 22h47
5/5
Excellent service
« Excellent service : proposition, suivi du dossier = efficacité et résultat au final »
publié le 15/06/2020 à 19h00
5/5
Bonne compréhention et définition.
« Bonne compréhention et définition. »
publié le 15/06/2020 à 16h34
5/5
Très bon contact,sérieux ,à…
« Très bon contact,sérieux ,à recommander+++ »
publié le 15/06/2020 à 11h24
5/5
Excellente expérience
« Excellente expérience, rien à redire, interlocuteur empruntis compétent, à l’écoute et réactif. »
publié le 15/06/2020 à 11h06
5/5
Grâce à Empruntis
« Grâce à Empruntis! j'ai obtenu un crédit immobilier dont le taux et la durée étaient plus avantageux que ce que ma banque me proposait. Lors des tractations avec la conseillère , qui ont été longues à cause de la crise sanitaire,les conseils et le soutien des collaborateurs d'Empruntis ont été très précieux . Finalement au bout de 6 mois, les fonds ont été débloqués. Tout est bien qui finit bien. Un grand merci à Empruntis! »
publié le 15/06/2020 à 11h00
5/5
Nous a permis de gagner 30% environ sur…
« Nous a permis de gagner 30% environ sur le prix de notre assurance emprunteur tout en ayant aucune exclusion de couverture pour Mme »
publié le 15/06/2020 à 10h53