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Très bon contact
« Interlocuteur disponible et de très bon conseil, qui suit le dossier. Les informations sont très claires. »
publié le 11/08/2021 à 10h33
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Bon contact et bon suivi de dossier.
« Accueil et traitement du dossier sérieux. »
publié le 11/08/2021 à 10h15
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Je recommande sans hésitation
« Très satisfaite de mon expérience avec Empruntis pour mon changement d'assurance emprunteur. Prise en charge efficace du début à la fin, sympathie et réactivité de la conseillère Camélia Boutaa. Je recommande vivement ! »
publié le 11/08/2021 à 09h43
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Dans le cadre d’assurance de crédit…
« Dans le cadre d’assurance de crédit J’ai été épaulée par Me Hamouta qui m’a été précieuse de part son professionnalisme et son écoute active de mon projet . Celui ci a bien sûr abouti sur une assurance. »
publié le 11/08/2021 à 09h30
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Mme Bortolotti a réalisé un excellent…
« Mme Bortolotti a réalisé un excellent travail et nous a accompagné jusqu’au bout sans fausses notes. »
publié le 11/08/2021 à 09h22
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Remerciements chaleureux
« Je ne peux que me réjouir d avoir été conseillé et assisté par Marie BONNO d Empruntis Pontoise . J ai été soutenu et conseillé tout au long de mon projet avec une patience et sollicitude jamais démenties . J ai été très bien conseillé sur les éléments financiers et ai toujours bénéficié d un suivi constant jusqu au moment de la signature . »chez le notaire. Jamais Mme BONNO n a fait défaut. Elle a toujours trouvé le temps de m envoyer un message, souvent d ailleurs à des heures tardives, témoignant de son engagement sans faille. Qu elle trouve cet avis l expression de la profonde gratitude . »
publié le 10/08/2021 à 23h58
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Un très bon accompagnement et suivi
« Un très bon accompagnement et suivi »
publié le 10/08/2021 à 21h34
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Réactivité au top
« Réactivité au top, travail professionnel, déplacement à domicile et disponibilité au téléphone. Je suis pleinement satisfait de la prestation de Yannis. »
publié le 10/08/2021 à 20h17
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Je témoigne ici le travail de qualité…
« Je témoigne ici le travail de qualité effectué par Mme BOUKELOUA. En effet, cette dernière m'a accompagné en qualité de courtière tout au long du financement de mon projet. Elle m'a apporté le support et l'assistance dont j'ai eu besoin. Merci pour le service rendu. »
publié le 10/08/2021 à 15h16
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Très professionnel et accompagnant dans…
« Très professionnel et accompagnant dans le projet de prêt immobilier. »
publié le 10/08/2021 à 15h04
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Service réactif !
« Service réactif ! »
publié le 10/08/2021 à 12h53
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Excellent accueil très réactif une…
« Excellent accueil très réactif une solution à été trouvée »
publié le 09/08/2021 à 15h32
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Je recommande
« Notre contact était disponible et à l’écoute. Nous avons finalisé notre prêt malgré les difficultés de notre dossier. »
publié le 09/08/2021 à 09h27
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Un courtier aussi bon que les taux…
« Un courtier aussi bon que les taux qu'ils arrivent à nous obtenir. Merci beaucoup. »
publié le 08/08/2021 à 21h13
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Je recommande
« Excellent service, souvent disponible et très réactif. Bravo empruntis »
publié le 08/08/2021 à 09h21
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »