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Prêt immobilier
« Très satisfaits de notre collaboration avec l agence Empruntis. Notre conseiller a été très compréhensif, à l'écoute, très réactif et transparent par rapport a chaque information fournie. Nous recommandons vivement cette agence! »
publié le 13/08/2021 à 12h51
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Superbe expérience
« Superbe expérience. Un accompagnement plein de bienveillance et de professionnalisme. Merci et bravo à madame Nadine MBAZOA et à son service. Ils sont réussis à répondre à toutes mes attentes. »
publié le 13/08/2021 à 09h37
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Agence très accueillante
« Agence très accueillante. Personnel sérieux et aimable, donnant de bons conseils. Révision de l'offre de prêt immobilier à un taux très intéressant. Procédure très rapide entre empruntis et la banque Je les recommande »
publié le 12/08/2021 à 19h34
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Merci à l'équipe et à Madame SCHEIL…
« Merci à l'équipe et à Madame SCHEIL Christelle, pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse. »
publié le 12/08/2021 à 17h29
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Dossier traité par Angélique Grout
« Dossier traité par Angélique Grout: efficace et à l'écoute, ce qui permis au final de traiter les demandes exotiques de Boursorama, avec à la clef pour moi une très forte réduction du coût de l'assurance emprunteur ! »
publié le 12/08/2021 à 14h39
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Conseillers toujours…
« Conseillers toujours disponibles,réactifs ,à l'écoute , bons conseils et renseignements (Angélique Grout);bonne prise en charge lors du montage du dossier;envoi trés rapide des documents; »
publié le 12/08/2021 à 13h55
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Remerciement
« Nous remercions vivement Mme Bonno pour son implication et son suivi concernant notre dossier. »
publié le 12/08/2021 à 12h47
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Merci à Angélique Grout (Empruntis)
« Merci à Angélique Grout de m’avoir trouvé la meilleure assurance emprunteur pour mon projet immobilier. Elle a été très présente et répondu à toutes mes questions. »
publié le 12/08/2021 à 11h58
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Rigueur et professionnalisme
« Réalisation d'une étude sérieuse et factuelle du dossier et un accompagnement personnalisé jusqu'à l'aboutissement du projet. J'ai bien apprécié la rapidité de la mise en place du regroupement de mes crédits et le professionnalisme de mon conseillé Mme MOUAS. »
publié le 12/08/2021 à 10h38
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Nous avons traité avec Florian qui a…
« Nous avons traité avec Florian qui a été au top de bout en bout ! Disponible et super pro ! On recommande sans hésitation. »
publié le 11/08/2021 à 21h39
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Achat appartement suivi par Jérôme DRUON
« J'ai été conseillé et suivi par Jérôme DRUON de l'agence de Pontault Combault. J'ai apprécié ses conseils, le temps qu'il prend pour expliquer les choses, sa disponibilité et son suivi constant de mon achat immobilier qui, pour moi, vont au-delà de mes attentes envers un courtier de prêt immobilier. Que du positif. »
publié le 11/08/2021 à 19h09
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Très réactif !!!
« Très réactif !!!! En moins de deux mois mon financement a été trouvé avec un bon taux. A recommandé. »
publié le 11/08/2021 à 16h23
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans votre précédent avis que vous avez actualisé le 11 aout, les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Méfiance avec Empruntis car ils…
« Méfiance avec Empruntis car ils demandent toutes vos pièces pour constituer le dossier avec une personne puis une fois le dossier complet le clôture sans suite avec une autre personne de leur service. Méfiance !!! Surtout ne pas signer le contrat d’assurance qu’ils vous proposent alors qu’ils n’ont même pas commencé à chercher une offre de crédit immobilier et sans vous faire de propositions. Attention vraiment ça sent l’ARNAQUE !!! »
publié le 11/08/2021 à 11h56
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Très bon service
« Très bon service, un conseil, et une rapidité super je suis tres satisfaite du service😊. Mme Graziella au top je recommande elle suis parfaitement les dossiers et reste derrière. Merci beaucoup. »
publié le 11/08/2021 à 11h49
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Très bon contact
« Interlocuteur disponible et de très bon conseil, qui suit le dossier. Les informations sont très claires. »
publié le 11/08/2021 à 10h33
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com Réponse également rédigée sur votre avis du 18/08. Bonjour Monsieur, Comme convenu nous avons mis en place une enquête afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement. Il semble qu’il y ait des incompréhensions sur notre fonctionnement. Monsieur do Sacramento vous a initialement contacté avec pour objectif de faire une première analyse de votre projet et de vos souhaits. Lors de cette conversation il vous a fait part des pièces nécessaires à l’étude du dossier et, avec votre accord, il vous a mis en relation avec notre service assurance. Suite au dépôt des documents dans votre espace client sécurisé, vous avez été contacté par votre courtière, Madame Boukeloua, le 09/08, pour obtenir des précisions sur les documents déposés. Elle vous a également demandé des documents complémentaires, nécessaires afin de poursuivre son étude. L’analyse de nos courtiers est aussi détaillée que ce que peuvent faire nos partenaires bancaires. Comme elle vous l’a expliqué, il n’a pas été possible de prendre en compte certains des revenus que vous aviez enregistrés dans le dossier. Votre courtière a été claire sur ce sujet. Elle ne pouvait déposer votre dossier sans avoir tous les justificatifs des revenus que vous souhaitiez prendre en compte dans votre dossier. En aucun cas lors de cet entretien votre courtière, qui est resté très professionnelle, n’a fait part de sa « jalousie » ni posé des questions « déplacées » comme vous le sous-entendez. Malheureusement, suite à l’analyse des documents, votre dossier a été refusé. Quelques jours après, vous supprimez l’intégralité des documents que vous aviez déposés. Le 18/08, vous recontactez notre service. Ne souhaitant plus être en relation avec Madame Boukeloua, vous avez été alors mis en relation avec la Manager du plateau, Madame Hadj, pour comprendre votre mécontentement. Elle vous a alors réexpliqué notre fonctionnement et a tenté, sans succès apparemment, de vous rassurer concernant la gestion des documents que vous aviez déposés, qui ne peuvent être utilisés dans un autre cadre que celui de l’analyse. Vous lui avez alors demandé de supprimer vos documents, ce que nous ne pouvions plus faire étant donné que vous les aviez déjà supprimés quelques jours plus tôt. Vous avez également demandé à ne plus être suivi par notre service assurance. Ce dossier a donc également été abandonné. Par ailleurs nous n’acceptons pas la remise en cause de la probité de nos courtiers ni de la sécurité de notre espace client, sans aucune données factuelles. Sachez que la profession de courtier est réglementée (Loi de Régulation Bancaire et Financière" du 22 octobre 2010 ) et que nous respectons scrupuleusement le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un des fondements de la confiance avec nos clients. Nous considérons que notre courtière a répondu toutes les exigences liées à son travail. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »