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Gain De temps
« Je savais que mon dossier ne poserait pas problème au niveau des banques mais, je n’avais pas le temps de solliciter les banques pour faire faire des simulations. Empruntis était donc la solution. Je suis satisfaite de leur réactivité ! Merci à l’équipe et à Mathieu qui a géré mon dossier ! »
publié le 17/12/2021 à 12h40
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Très satisfaite d Empruntis
« Très satisfaite d Empruntis Conseillère très réactive et à l écoute. Merci à Me.Boutaa! »
publié le 17/12/2021 à 12h35
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Excellent accompagnement
« Satisfait à 100% de l accompagnement que nous avons eu pour concrétiser notre projet immobilier ! »
publié le 17/12/2021 à 12h05
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Très bonne expérience
« Très bonne expérience avec Empruntis.com pour la mise en place d'assurance emprunteur. Rapide et efficace. Merci à Madame Chloé LEDUC pour son aide dans le cadre de notre dossier. »
publié le 17/12/2021 à 12h00
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Satisfaite de vôtre accueil…
« Satisfaite de vôtre accueil particulièrement de Mme Beau Magali »
publié le 17/12/2021 à 09h17
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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C'est pour l'achat de notre première…
« C'est pour l'achat de notre première maison que nous avons fait appel à Empruntis. C'est Laura Bobée qui nous a accompagné et cela nous a bien soulagé d'un grand stress mêlé de phobie administrative dans notre projet d'acquisition. La transparence ainsi que la réactivité et l'accompagnement dans toutes les étapes du projet sont bienvenue surtout dans notre cas où ne connaissions rien au différentes garanties et offres du marché. Je ne peux que vous conseiller Empruntis pour vos acquisitions qui vous permet d'éviter les mauvaises surprises et prises de tête tout en bénéficiant d'un taux très intéressant grâce aux allers retours que Laura a fait entre les banques ! Merci, je repenserais à vous pour des futurs achats ! »
publié le 16/12/2021 à 21h36
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Je recommande vivement cette agence
« Je recommande vivement cette agence, mon dossier a été suivi par Maeva et Nicolas que je remercie infiniment. Très professionnel, toujours disponible et à votre écoute. Grâce à eux mon projet s'est concrétisé en toute sérénité. Encore un grand Merci. »
publié le 16/12/2021 à 19h15
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Efficace et réactif !
« Efficace et réactif ! »
publié le 16/12/2021 à 19h05
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Expérience au top
« Expérience au top! Notre conseillère Mme Kouny a compris nos besoins et elle a fait preuve d’une grande réactivité. Je redoutais la démarche de délégation d’assurance mais tout s’est parfaitement bien passé. »
publié le 16/12/2021 à 17h45
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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Gestionnaire très efficace et…
« Gestionnaire très efficace et sympathique, avec un excellent suivi du dossier Merci Madame Kouny »
publié le 16/12/2021 à 17h03
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Madame, Comme convenu nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les causes de votre mécontentement. Lors de votre échange, qui s’est déroulé tout à fait courtoisement, votre courtier a relevé ce qui pourrait être, selon lui, des difficultés pour établir le financement. Il n’a pas été suffisamment à votre écoute afin de bien comprendre votre projet et revoir éventuellement sa position, ou du moins vous l’expliquer clairement. Nous vous prions de nous en excuser. Bien que votre projet ait des spécificités, il semble qu’il puisse être finançable. Un nouveau courtier va reprendre contact avec vous afin de vous donner un autre avis. Nous allons également recevoir le courtier que vous avez eu en ligne afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à l’écoute et à la satisfaction de nos clients. Cordialement, L’équipe Empruntis.com »
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C'est la première fois que je faisais…
« C'est la première fois que je faisais appel à un courtier. Je pensais que le courtier apportait une réelle plus value dans la recherche de banques pour signer un prêt immobilier. Malheureusement cela a été l'enfer. Le courtier en télétravail avec une mauvaise connexion téléphonique à son domicile ou doit garder les enfants, ou le courtier fait le pont ou alors en vacances. Il m'a juste permit d'avoir certains contacts auprès des banques. La négociation et les relances doit être fait par le client pour que les choses avances. Je ne connais pas les autres courtiers, mais je ne recommande pas. »
publié le 16/12/2021 à 14h55
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client _______________________________________________________________________ Bonjour, nous revenons vers vous suite à notre enquête interne, dont vous trouverez ci-après le retour de l'agence : "Monsieur Maitre Bonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement sur le traitement de votre dossier et nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Après consultation avec notre agence, votre dossier a bien été négocié et finalisé par nos services. Différentes propositions ont été soumises et le courtier nous a fait part de réponses à vos demandes dans des délais raisonnables permettant notamment une signature définitive de votre achat chez le notaire 4 jours avant la date butoir de votre compromis. Compte tenu du contexte que nous subissons tous (COVID-19) nous nous adaptons avec le télétravail et dans le cas présent des réponses à vos demandes le soir et le weekend. De plus, une remise commerciale vous a été faite sur les honoraires de courtage du fait de votre recommandation par d’anciens clients de l’agence. Nous espérons avoir répondu à vos demandes et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Votre agence Empruntis" »
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Service rapide
« Service rapide. Mme ALYSSA MAMFOUMBI très réactive. »
publié le 16/12/2021 à 14h35
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client _______________________________________________________________________ Bonjour, nous revenons vers vous suite à notre enquête interne, dont vous trouverez ci-après le retour de l'agence : "Monsieur Maitre Bonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement sur le traitement de votre dossier et nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Après consultation avec notre agence, votre dossier a bien été négocié et finalisé par nos services. Différentes propositions ont été soumises et le courtier nous a fait part de réponses à vos demandes dans des délais raisonnables permettant notamment une signature définitive de votre achat chez le notaire 4 jours avant la date butoir de votre compromis. Compte tenu du contexte que nous subissons tous (COVID-19) nous nous adaptons avec le télétravail et dans le cas présent des réponses à vos demandes le soir et le weekend. De plus, une remise commerciale vous a été faite sur les honoraires de courtage du fait de votre recommandation par d’anciens clients de l’agence. Nous espérons avoir répondu à vos demandes et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Votre agence Empruntis" »
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Suite à nôtre échange téléphonique du…
« Suite à nôtre échange téléphonique du 16/12/2021 avec Empruntis.com pour un avis sur une proposition de prêt travaux de ma banque, je tiens à féliciter Madame lina boukeloua pour son professionnalisme et son amabilité. »
publié le 16/12/2021 à 14h31
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client _______________________________________________________________________ Bonjour, nous revenons vers vous suite à notre enquête interne, dont vous trouverez ci-après le retour de l'agence : "Monsieur Maitre Bonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement sur le traitement de votre dossier et nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Après consultation avec notre agence, votre dossier a bien été négocié et finalisé par nos services. Différentes propositions ont été soumises et le courtier nous a fait part de réponses à vos demandes dans des délais raisonnables permettant notamment une signature définitive de votre achat chez le notaire 4 jours avant la date butoir de votre compromis. Compte tenu du contexte que nous subissons tous (COVID-19) nous nous adaptons avec le télétravail et dans le cas présent des réponses à vos demandes le soir et le weekend. De plus, une remise commerciale vous a été faite sur les honoraires de courtage du fait de votre recommandation par d’anciens clients de l’agence. Nous espérons avoir répondu à vos demandes et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Votre agence Empruntis" »
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Réactivité, professionnalisme
« Très grande réactivité dans la prise de contact suite à ma demande par mail sur le site. Un interlocuteur très professionnel qui m'a suivi et conseillé de façon très professionnelle tout au long de la démarche. Une plateforme très intuitive et pratique pour déposer les documents. »
publié le 16/12/2021 à 14h03
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client _______________________________________________________________________ Bonjour, nous revenons vers vous suite à notre enquête interne, dont vous trouverez ci-après le retour de l'agence : "Monsieur Maitre Bonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement sur le traitement de votre dossier et nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Après consultation avec notre agence, votre dossier a bien été négocié et finalisé par nos services. Différentes propositions ont été soumises et le courtier nous a fait part de réponses à vos demandes dans des délais raisonnables permettant notamment une signature définitive de votre achat chez le notaire 4 jours avant la date butoir de votre compromis. Compte tenu du contexte que nous subissons tous (COVID-19) nous nous adaptons avec le télétravail et dans le cas présent des réponses à vos demandes le soir et le weekend. De plus, une remise commerciale vous a été faite sur les honoraires de courtage du fait de votre recommandation par d’anciens clients de l’agence. Nous espérons avoir répondu à vos demandes et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Votre agence Empruntis" »
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Conseil
« Conseil, réactivité, professionnalisme…Fabrice Hadas a été là dans toutes les étapes de la renégociation de notre crédit immobilier et ses assurances liées. Merci! »
publié le 16/12/2021 à 11h47
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client _______________________________________________________________________ Bonjour, nous revenons vers vous suite à notre enquête interne, dont vous trouverez ci-après le retour de l'agence : "Monsieur Maitre Bonjour, Nous avons bien pris note de votre mécontentement sur le traitement de votre dossier et nous allons prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Après consultation avec notre agence, votre dossier a bien été négocié et finalisé par nos services. Différentes propositions ont été soumises et le courtier nous a fait part de réponses à vos demandes dans des délais raisonnables permettant notamment une signature définitive de votre achat chez le notaire 4 jours avant la date butoir de votre compromis. Compte tenu du contexte que nous subissons tous (COVID-19) nous nous adaptons avec le télétravail et dans le cas présent des réponses à vos demandes le soir et le weekend. De plus, une remise commerciale vous a été faite sur les honoraires de courtage du fait de votre recommandation par d’anciens clients de l’agence. Nous espérons avoir répondu à vos demandes et nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Votre agence Empruntis" »