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Un très bon relationnel et suivi du…
« Un très bon relationnel et suivi du dossier. Taux super !! »
publié le 29/06/2022 à 14h11
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Merci Florian pour vos conseils
« Merci Florian pour vos conseils. Au plaisir de travailler avec vous. »
publié le 29/06/2022 à 12h22
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Camélia Boutaa à été professionnelle et…
« Camélia Boutaa à été professionnelle et efficace »
publié le 29/06/2022 à 01h08
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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PARFAIT !!!
« C'est la 2e fois que j'utilise les services d'EMPRUNTIS, je suis pour la seconde fois, très satisfait de la qualité du service rendu, Mme MINKOUE est très agréable et très réactive, elle a très bien suivi mon dossier, elle a relancé le partenaire qui ne m'avait pas fait de retour au bout d'une semaine Bonne continuation »
publié le 28/06/2022 à 18h57
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
La qualité
« La qualité, la clarté des réponses et le suivi du projet à chaque étape avec Mme Lina BOUKELOUA, étaient un succès. Merci encore pour son professionnalisme que je recommande vivement. »
publié le 28/06/2022 à 18h48
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Très réactif
« Très réactif, une bonne expérience, je recommande. »
publié le 28/06/2022 à 18h07
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Vraiment formidable
« Vraiment formidable Un grand merci à toute l’équipe »
publié le 28/06/2022 à 15h12
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Merci
« Merci pour l'ensemble des éléments apportés afin de faciliter notre démarche d'emprunt immobilier. »
publié le 28/06/2022 à 15h08
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
4/5
Bonne maîtrise..
« Bonjour , J’ai eut Loubna Sellam comme interlocutrice , c’est une personne très professionnel , franche , qui dit les choses comme elles sont . Elle m’a bien conseillé sur les démarches à effectuer, on ressent qu’elle connaît parfaitement son travail . Merci à elle . Si j’ai de nouveau besoin je reviendrais vers elle et Empruntis que je recommande . Mr Alain QUERET. »
publié le 28/06/2022 à 14h29
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Très à l’écoute et disponible très…
« Très à l’écoute et disponible très rapidement. Merci à Wilfred de m’avoir accompagné. »
publié le 28/06/2022 à 14h20
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Aucun souci rencontré
« Aucun souci rencontré »
publié le 28/06/2022 à 14h19
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Très satisfait
« Je suis très satisfait de la prestation et de l’accompagnement d’Empruntis dans mon projet de changement d’assurance de prêt immobilier. »
publié le 28/06/2022 à 13h59
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5/5
Très bonne expérience avec Empruntis
« Très bonne expérience avec Empruntis. Notre courtier, M. Meflah, s'est montré très disponible face à nos questions. Notre projet a pu voir le jour et nous avons trouvé le financement qu'il nous fallait. »
publié le 28/06/2022 à 11h40
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
5/5
Très satisfait
« Très satisfait Personne très agréable qui s'occupe de tout, vous propose les meilleures solutions de crédit, et surtout hyper réactif ! »
publié le 28/06/2022 à 02h29
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
4/5
A recommander
« Aucun élément de comparaison mais de bon conseils. Nous sommes satisfaits.Nous recommandons »
publié le 28/06/2022 à 01h35
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Comme indiqué dans notre précédent post, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Malheureusement, comme vous l’avez demandé dans votre email du 24/06, nous avons procédé à la suppression de vos données personnelles ainsi que de l’intégralité des documents que vous aviez déposés dans le cadre de votre recherche de financement. Nous n’avons donc que peu d’éléments factuels pour investiguer. Il ressort toutefois que votre courtier Mr Kanté vous a fait part le 01/06 d’une proposition de notre partenaire. La banque a donné un avis favorable mais, semble-t-il, pour un taux qui n’aurait pas été pas celui proposé par Mr Kanté lorsque vous avez échangé avec lui. Vous avez toutefois poursuivi les relations avec notre partenaire pour, le 24/06, la veille du rendez-vous, souhaitez stopper toutes démarches, en raison des délais d’édition d’offres de prêt qu’ils vous ont annoncés et de l’incertitude concernant le blocage de la proposition jusqu’à la réception de ces offres. Malheureusement nous ne pouvons interférer sur ces points, les décisions de nos partenaires étant souveraines. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous n’avons malheureusement pas beaucoup de matière pour mieux comprendre votre situation : pouvons-nous échanger de vive voix ensemble (nous n’avons plus les moyens de vous joindre suite à la suppression de vos données) ? Pour ce faire vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante service-client@empruntis.com en vous référant à votre avis et en nous communiquant un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre ? En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »