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Je suis rentré en contact avec Mme…
« Je suis rentré en contact avec Mme MINKOUE afin d'obtenir un prêt. Pendant toute la durée du montage du dossier, elle m'a été d'un grand secours avec ses conseils, sans oublier sa gentillesse et son professionnalisme. Je ne peux que donner un bon avis, car rien n'a été oublié pour parvenir à l'heureuse conclusion : obtention du prêt !!! Merci encore Mme MINKOUE. »
publié le 19/01/2022 à 13h30
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
4/5
Un accompagnement de bout en bout appréciable
« L'accompagnement d'Empruntis a été réalisé dans le cadre d'une demande de prêt pour l'achat d'un bien immobilier. Empruntis a été particulièrement présent durant l'ensemble du processus d'achat pour nous conseiller et réaliser les taches administratives en lien avec la banque et le notaire nous permettant un gain de temps appréciable. L'offre de prêt obtenue auprès de la banque retenue est pertinente, c'est donc une réussite. Petit bémol: une visibilité sur une offre de prêt de notre banque actuelle aurait été appréciée. Et étant déjà passé par une autre agence Empruntis il y a 5 ans, les tarifs ont fortement progressés. »
publié le 19/01/2022 à 12h18
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
5/5
Premier achat immobilier
« Nous avions choisis Empruntis suite à une recherche google, avec les meilleurs avis. Cela s'est confirmé ! Nous avons fait appel Monsieur B. pour notre premier achat immobilier. Il est très professionnel, très (mais vraiment très) engagé pour ses clients et réponds aux questions (même les plus débutantes) à toute heure. Il nous a eu un excellent taux qui n'avait absolument rien à voir avec notre banque. Au point que tout notre entourage n'en revenait pas par rapport à la petite enveloppe que nous avions. Par la suite, il y a un suivi de notre projet jusqu'à la signature, s'il y a des soucis Emrpuntis est prêt a rappeler la banque si besoin, etc. Top. Nous l'avons bien évidemment recommandé à tout notre entourage et notre famille, et nous vous le recommandons également ! »
publié le 19/01/2022 à 11h30
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
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Prestation excellente
« Prestation excellente, très à l'écoute et disponible à tout moment si besoin. Un suivi de notre dossier parfait, Mr Arnaud SULTAN a été un vrai pilier dans notre projet d'achat. Nous le remercions ainsi que son assistante Audrey qui a également fait un excellent travail pour monter notre dossier. »
publié le 19/01/2022 à 10h07
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
5/5
C'est parfait!
« C'est parfait! »
publié le 19/01/2022 à 08h38
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
5/5
Service fiable et efficace
« Merci à notre conseillère Aicha d’avoir pris en charge notre dossier et l’avoir mené à son terme. Nous sommes très satisfaits du service. »
publié le 18/01/2022 à 22h30
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
5/5
Très bon suivi pour le montage du…
« Très bon suivi pour le montage du dossier et les différentes questions. Conseiller réactif et disponible! »
publié le 18/01/2022 à 21h47
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
4/5
Très bon retour
« Très satisfait de mes échanges avec Madame Farah FARISSI, a l'écoute, très professionnelle, agréable et qui suit parfaitement les dossiers. »
publié le 18/01/2022 à 18h12
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4/5
J'ai eu un contact rapide avec une…
« J'ai eu un contact rapide avec une réponse positive rapide. Quelques déboires avec la banque choisie, la conseillère a menée notre projet à terme. Objectif atteint. »
publié le 18/01/2022 à 18h00
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
5/5
Toooop
« Si c'est possible, je donne plus de 6 étoiles à Mr Babak Shareghi qui m'a suivi durant toute la procédure (plus de 2 ans) »
publié le 18/01/2022 à 17h52
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
5/5
Des prix moins chère qu'une banque
« Des prix moins chère qu'une banque. Le suivi a été parfait, les réponses par mail ont été rapide. Bon il faudra parfois envoyer certains documents plusieurs mais rien de grave. Madame Aydemir est vraiment top, elle vous répond dans les 10 minutes par mail et toujours joignable. Maintenant,on attend les fonds :) »
publié le 18/01/2022 à 16h05
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne auprès de l'agence concernée et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, Le service client ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous après une enquête plus approfondie. Nous avons pu constater qu'une demande de documents complémentaires puis des absences de retours ont entrainé un allongement dans la durée de traitement de votre dossier. Nous sommes désolés de cette situation et de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes néanmoins ravis que votre projet ait pu aboutir. Nous restons disponibles pour de plus amples renseignements et vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Le Service Client »
1/5
Incompétence absolu
« Incompétence absolu »
publié le 18/01/2022 à 14h28
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Suite à votre avis négatif, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Nous avons peu d’éléments concernant votre insatisfaction. Nous pouvons néanmoins constater que le traitement de votre dossier ne répond clairement pas, ni à vos attentes, ni aux exigences que nous avons dans le traitement des dossiers de la part de nos courtiers. En effet, de nombreux documents vous ont été demandés, car nous considérons que cela est nécessaire, notamment pour ne pas ralentir le dossier une fois que celui-ci est transmis à nos partenaires. Malheureusement cela a eu un effet contraire, à savoir freiner le traitement du dossier avant la transmission. Par ailleurs, un manque d’explications concernant la pertinence de ces demandes est à déplorer. Enfin, nous n’avons pas été assez réactifs suite à vos sollicitations. Nous recevrons votre courtier afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients, qui passe par une écoute et un suivi de qualité. Cela n’a pas été le cas dans le traitement de votre dossier, nous comprenons votre sentiment et nous vous présentons nos excuses sincères. Bien cordialement, Le Service Client »
5/5
A recommander
« A recommander, service très professionnel et très bon contact avec le courtier (Axel viallefont) »
publié le 18/01/2022 à 13h17
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Suite à votre avis négatif, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Nous avons peu d’éléments concernant votre insatisfaction. Nous pouvons néanmoins constater que le traitement de votre dossier ne répond clairement pas, ni à vos attentes, ni aux exigences que nous avons dans le traitement des dossiers de la part de nos courtiers. En effet, de nombreux documents vous ont été demandés, car nous considérons que cela est nécessaire, notamment pour ne pas ralentir le dossier une fois que celui-ci est transmis à nos partenaires. Malheureusement cela a eu un effet contraire, à savoir freiner le traitement du dossier avant la transmission. Par ailleurs, un manque d’explications concernant la pertinence de ces demandes est à déplorer. Enfin, nous n’avons pas été assez réactifs suite à vos sollicitations. Nous recevrons votre courtier afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients, qui passe par une écoute et un suivi de qualité. Cela n’a pas été le cas dans le traitement de votre dossier, nous comprenons votre sentiment et nous vous présentons nos excuses sincères. Bien cordialement, Le Service Client »
5/5
Recommandation agence de Mouvaux
« Équipe très accueillante avec un bon suivi et accompagnement de mon dossier. Les démarches ont été extrêmement simples pour moi et le résultat obtenu a été au delà de mes espérances. Je recommanderai l'agence de Mouvaux sans hésitation. »
publié le 18/01/2022 à 13h01
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Suite à votre avis négatif, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Nous avons peu d’éléments concernant votre insatisfaction. Nous pouvons néanmoins constater que le traitement de votre dossier ne répond clairement pas, ni à vos attentes, ni aux exigences que nous avons dans le traitement des dossiers de la part de nos courtiers. En effet, de nombreux documents vous ont été demandés, car nous considérons que cela est nécessaire, notamment pour ne pas ralentir le dossier une fois que celui-ci est transmis à nos partenaires. Malheureusement cela a eu un effet contraire, à savoir freiner le traitement du dossier avant la transmission. Par ailleurs, un manque d’explications concernant la pertinence de ces demandes est à déplorer. Enfin, nous n’avons pas été assez réactifs suite à vos sollicitations. Nous recevrons votre courtier afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients, qui passe par une écoute et un suivi de qualité. Cela n’a pas été le cas dans le traitement de votre dossier, nous comprenons votre sentiment et nous vous présentons nos excuses sincères. Bien cordialement, Le Service Client »
5/5
Mr TANGUY a été très professionnel du…
« Mr TANGUY a été très professionnel du début jusqu'à la finalisation du dossier de prêt. Il a sût m'accompagner, me guider et me conseiller. Merci l'agence EMPRUNTIS »
publié le 18/01/2022 à 12h38
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com ________________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Suite à votre avis négatif, nous avons mis en place une enquête interne afin de mieux comprendre les raisons de votre sentiment. Nous avons peu d’éléments concernant votre insatisfaction. Nous pouvons néanmoins constater que le traitement de votre dossier ne répond clairement pas, ni à vos attentes, ni aux exigences que nous avons dans le traitement des dossiers de la part de nos courtiers. En effet, de nombreux documents vous ont été demandés, car nous considérons que cela est nécessaire, notamment pour ne pas ralentir le dossier une fois que celui-ci est transmis à nos partenaires. Malheureusement cela a eu un effet contraire, à savoir freiner le traitement du dossier avant la transmission. Par ailleurs, un manque d’explications concernant la pertinence de ces demandes est à déplorer. Enfin, nous n’avons pas été assez réactifs suite à vos sollicitations. Nous recevrons votre courtier afin de lui rappeler l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos clients, qui passe par une écoute et un suivi de qualité. Cela n’a pas été le cas dans le traitement de votre dossier, nous comprenons votre sentiment et nous vous présentons nos excuses sincères. Bien cordialement, Le Service Client »