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Efficace et à l'écoute des besoins
« Efficace et à l'écoute des besoins. Rapide. »
publié le 04/05/2022 à 01h33
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Mme Motais a été d'une patience et…
« Mme Motais a été d'une patience et d'une implication sans failles ainsi qu'un réel soutien dans l'élaboration de notre projet immobilier. Présence plus que nécessaire pour mener à bien le projet d'une vie. Merci milles fois. »
publié le 03/05/2022 à 22h33
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Le monde change très vite
« Le monde change très vite. Le service d'agences comme Empruntis devient extrêmement demandé. J'ai eu une expérience très positive avec cette agence. Je recommande cette agence pour vos projets immobiliers. The world is changing very fast. The service by agencies like Empruntis becomes extremely demanded. I have had a very positive experience with this Agency. I recommend this agency for your real estate projects. »
publié le 03/05/2022 à 22h03
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Top merci
« Top, Angélique s'occupe de tout ! Merci à elle. »
publié le 03/05/2022 à 19h29
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Je recommande
« Je recommande ! Mme Del Marco est très professionnelle, elle nous a accompagné de À à Z dans notre projet. Elle est très disponible, toujours à l'écoute et rassurante. »
publié le 03/05/2022 à 17h40
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Monsieur Pancha est un très bon…
« Monsieur Pancha est un très bon pédagogue il a su répondre à toutes mes questions et m'éclaircir sur mon projet je le recommande fortement à mon entourage et communiquerai ses coordonnées. »
publié le 03/05/2022 à 17h27
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Super conseiller Medhi Mélanie merci.
« Super conseiller Medhi Mélanie merci. »
publié le 03/05/2022 à 16h20
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Savoir faire
« Excellente présentation, gestion du dossier et connaissance des services proposés. »
publié le 03/05/2022 à 15h06
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Service client au top
« Claes Akissi a été de très bon conseils dans le cadre de notre souscription d’assurance. Il a été disponible, patient et compétent. Je recommande sans hésiter les services d’empruntis Assurances. »
publié le 03/05/2022 à 15h00
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Chloé a été hyper réactive et efficace
« Chloé a été hyper réactive et efficace. Merci ! »
publié le 03/05/2022 à 14h05
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Je recommande
« Je remercie le groupe Empruntis et notamment Madame Bobee qui a su me conseillé et m'a suivi tout le long de mon projet. S'est mon premier achat immobilier, elle a répondu à toutes mes questions et m'a rassuré. J'ai apprécié sa disponibilité, son écoute et sa réactivité. Je la recommande en toute confiance. »
publié le 03/05/2022 à 13h42
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Parfait
« Merci pour votre aide ! »
publié le 03/05/2022 à 12h44
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Accueil et conseil excellents …
« Accueil et conseil excellents ,explications claires et première ébauche de financement très rapide . Un merci tout particulier à Monsieur Pancha pour son accompagnement , son écoute et sa disponibilité . »
publié le 03/05/2022 à 08h47
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Nous avons trouvé un excellent conseil…
« Nous avons trouvé un excellent conseil et réactivité, tous s'est très bien passé, il faut vraiment suivre leurs conseil. très contents enfin propriétaires un grand merci pour toute votreaide »
publié le 02/05/2022 à 21h18
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »
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Parfait
« Disponible,agréable, sincère, professionnelle, et très impliqué dans mes 2 projets qui ont aboutis. Là où d'autres nous disaient presque d'arrêter de rêver, et bien ici on a cru en nous. Les compétences ainsi que le professionnalisme ont fait que ça à abouti . 5 étoiles est vraiment le strict minimum même si aucun projets n'avaient aboutis. Le côté humain est très important et c'était le cas. »
publié le 02/05/2022 à 18h11
Réponse d'Empruntis « Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les retours de nos clients sont une source d'information essentielle pour nous améliorer. Nous y prêtons une grande attention. Les éléments que vous nous remontez ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons habituellement à nos clients. Nous mettons immédiatement en place une enquête interne et revenons vers vous dès les résultats de celle-ci connus. Cordialement, L'équipe Empruntis.com _______________________________________________________________________ Bonjour Monsieur, Comme convenu nous revenons vers vous afin de vous faire part des conclusions de notre enquête interne. Comme évoqué plus précisément dans le mail que nous vous avons envoyé, nous sommes en accord avec vous : les délais de traitement de votre dossier ont été particulièrement longs, notamment le délai entre l’envoi de votre dossier et l’accusé réception de notre partenaire. Nous constatons par ailleurs que notre accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l’habitude d’apporter à nos clients. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et vous prions de nous excuser pour cette situation. Vous avez sollicité votre banque ainsi qu’un autre courtier et vous avez décidé de ne pas poursuivre avec notre partenaire. Nous comprenons votre réaction, bien que nous regrettions votre décision car nous sommes encore dans les délais pour obtenir votre financement. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez trouvé une offre que vous avez validée. Restant à votre écoute, nous vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement, L'équipe Empruntis.com »